Retrouvez toutes les Réponses à vos Questions les plus Fréquentes (FAQ)

Vous pouvez faire votre check-in à partir de 15:00, il vous suffit de vous présenter à la réception de notre Hôtel, pour le week-end à partir de l’arrivée peut se faire à partir de 17 h.

Les chambres doivent être libérées à 11h30 au plus tard le jour de votre départ.

Vous pouvez réserver directement sur notre site internet ou nous contacter par téléphone +33 53 16 16 251 En contactant directement l'Hôtel, vous êtes certain d’obtenir le tarif le plus avantageux et d’avoir accès en temps réel à l’ensemble des chambres disponibles, de nos offres spéciales et forfaits.

Nous acceptons les Cartes Bancaires (CB), American Express, Espèces et Chèques Vacances, les chèques ne le sont plus. Nous demandons toujours une garantie par Carte Bancaire (CB).

Chaque jour, l'Hôtel applique des procédures rigoureuses en matière d'hygiène et de sécurité pour garantir le bien-être de ses clients. Les mesures mises en œuvre incluent : Nettoyage des chambres : Chaque chambre est soigneusement nettoyée et désinfectée après le départ de chaque client, avec une attention particulière portée aux surfaces fréquemment touchées. Espaces communs : Les espaces publics de l'hôtel, tels que le hall, les ascenseurs, et les salles de réunion, sont nettoyés plusieurs fois par jour pour maintenir un environnement propre et sûr. Cuisine et restauration : Les cuisines respectent des normes strictes de sécurité alimentaire. Les ustensiles et équipements de cuisine sont régulièrement nettoyés et désinfectés. Formation du personnel : Tout le personnel de l'Hôtel est formé aux pratiques d'hygiène et de sécurité pour assurer une expérience sans risque pour les clients. Ces pratiques permettent à l'Hôtel de maintenir un haut niveau de propreté et de sécurité pour tous les visiteurs.

Séjour de 1 à 3 nuits : l'annulation sans frais jusqu’à J-1, au-delà, la première nuit est due. Séjour de plus de 4 nuits : annulation sans frais jusqu’à J-7 : au-delà, frais d’annulation correspondant à 35 % du montant de la réservation. En cas de non-présentation, les mêmes conditions s’appliquent. Dans le cas d’offres spécifiques et/ou Internet, des conditions différentes d’annulation peuvent être appliquées.

C’est une priorité pour nous, c’est pour cela que nous vous proposons certains de nos produits courants tels que le savon ou la confiture en distributeurs afin d’éviter le gaspillage. De plus, nous avons mis en place plusieurs initiatives pour réduire notre impact environnemental : Réduction de la consommation d'énergie : Nous utilisons des ampoules LED et des systèmes de gestion de l'énergie pour réduire notre consommation électrique. Gestion des déchets : Nous encourageons le recyclage et avons des bacs de tri sélectif disponibles dans l'hôtel. Économies d'eau : Certain de nos salles de bains, sont équipées de dispositifs économes en eau, tels que des robinets et des douches à faible débit. Produits écologiques : Nous privilégions l'utilisation de produits de nettoyage écologiques et de fournisseurs locaux pour réduire notre empreinte carbone. Sensibilisation : Nous informons et encourageons nos clients à participer à nos initiatives écologiques.

Notre hôtel peut vous accueillir dans l’une de ses 29 chambres doubles, 4 chambres Twin, 5 chambres PMR ou l'une de ses 26 suites climatisées.

À l'ALEZAN Hôtel & Résidence, vous bénéficiez d’une connexion internet gratuite et illimitée.

Toutes les chambres disposent d’un bureau ou d’une table.

Non, les taxes sont toujours différenciées du prix de la chambre.

Nous avons des lits bébé disponibles sur demande et selon disponibilité gratuitement. Votre hôtel vous propose également des suites ou appartements disposants d’un lit et/ou d’un canapé convertible pouvant accueillir 4 personnes.

Nous ne disposons pas de chambres communicantes toutefois nous vous proposons des suites ou appartements disposant d’un lit et/ou d’un canapé convertible pouvant accueillir 4 personnes.

La Résidence Alezan dispose de 133 Appartements indépendants du studio au T2 (de 22m² à 36m²), parfaits si vous souhaitez passer plusieurs mois à La Résidence pour vos séjours d'études par exemple.

Tous nos Appartements sont climatisés et équipés d’une cuisine, d'une salle de bain privée et d’un espace de travail.

La durée minimale de la location d'un Appart Hôtel est d'un mois.

Nous avons 2 chambres supérieures pour personnes à mobilité réduite.

OUI ! hôtel Alezan aime les animaux, nous acceptons tous les animaux dès qu’ils sont bien éduqués. Les animaux ne sont pas acceptés dans les salles de restauration et ne doivent pas être laissés seuls en chambre sans surveillance. Votre animal reste sous votre responsabilité tout au long de votre séjour.

L'ALEZAN Hôtel & Résidence possède deux parkings réservés à la clientèle, l’un est aérien, l’autre souterrain.

Le petit-déjeuner est servi du lundi au vendredi de 7h30 à 10h en semaine. De 8h à 11h le samedi et de 8h30 à 11h30 le dimanche.

Le petit-déjeuner est une de nos forces, où la qualité est privilégiée à la quantité ! À l'hôtel, vous trouverez un buffet de type continental. Une sélection de produits de la région, comme des confitures, des œufs plein air, du beurre et fromage, charcuterie, une déclinaison de pains et viennoiseries. - Céréales (corn-flakes et muesli), fromage à tartiner, beurre (doux et salé), confiture (en distribution pour éviter les déchets), miel, compote de pommes, yaourt - Jus d’orange, boissons chaudes, café, thé...

Le petit-déjeuner est à 10 € par personne et par jour.

Nous ne possédons pas de piscine ni de spa.

Oui, les animaux de compagnie sont acceptés dans la plupart des espaces de l'hôtel, avec quelques exceptions : Votre chat ou chien est le bienvenu dans votre chambre et dans les espaces communs de l'hôtel. La seule zone où les animaux ne sont pas autorisés est la salle de petit-déjeuner, pour des raisons d'hygiène. Dans les espaces communs, votre animal doit être tenu en laisse et sous surveillance constante. Dans votre chambre, assurez-vous que votre animal est en sécurité et ne cause pas de dérangement. Nous sommes ravis d'accueillir vos compagnons à quatre pattes et nous nous efforçons de rendre leur séjour aussi agréable que le vôtre.

Oui, notre hôtel vous propose un service de consigne pour vos bagages.

Oui, bien sûr. Vous pourrez mettre votre vélo en sûreté dans l’un de nos deux parkings réservés à notre clientèle.

Juste à côté de l'hôtel, vous pourrez assister à de magnifiques courses de chevaux à l'hippodrome. À quelques minutes de marche, vous trouverez également le Zénith, un lieu emblématique des concerts toulousains.